The ISO standards and the cycle client provider

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Published: Dec 12, 2016
DOI: https://doi.org/10.21676/23897848.1876
Keywords:
Approach by processes, technology, quality

Main Article Content

María Eugenia Palomeque-Solano
Universidad Técnica de Machala

Abstract

Current managers are facing a relatively new situation: clients are every day more informed, and they have learned to demand better quality, more variety, faster response, and prices according to your expectations. Hence the importance of controlling the behavior of the relation input – product. The conditions in which products and services are marketed change, because of a set of phenomena that characterize the current market. Considerations on issues related to the understanding of the process approach of the family of ISO standards, in contrast to the impact they have on business performance, primarily in Latin America are summarized in this paper. The methodology used has been the document review, analysis, and synthesis via comparison with empirical experiences of the author.

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Article Details

How to Cite
Palomeque-Solano, M. E. (2016). The ISO standards and the cycle client provider. Clío América, 10(20), 186–193. https://doi.org/10.21676/23897848.1876
Issue
Vol. 10 No. 20: July – December 2016
Section
Reflection Article

This journal provides an open access to its content, based on the principle of offering the public free access to research, helping to increase global knowledge exchange. Likewise, the printed version is freely accessible and has no associated costs per publication.

Author Biography

María Eugenia Palomeque-Solano, Universidad Técnica de Machala

Master en Auditoria y Contabilidad

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