INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN VIRTUAL A PARTIR DE CRITERIOS BÁSICOS DE CALIDAD

Albenis Cortés Rincón^*

*Estudiante de Doctorado en Educación UAB (Barcelona, España). Magister en docencia. Especialista en Psicología educativa e Ingeniera de sistemas. Docente investigadora de la Fundación Universitaria Panamericana, España.
E–mail: albeniscortes@unipanamericana.edu.co

Resumen: Este documento presenta una propuesta de instrumento de autoevaluación que permita a los encargados de formación virtual hacer una revisión de su proceso a partir de criterios básicos de calidad en los programas de educación a distancia (EaD). El mismo es resultado del proyecto de investigación enmarcado en el tema de calidad de los programas de formación virtual adelantado por la Fundación Universitaria Panamericana. El proceso de construcción del instrumento se ubica en el paradigma cualitativo, de tipo exploratorio, al buscar indagar sobre el estado de la situación a partir de la revisión documental del tema. El instrumento consta de tres categorías claves en el establecimiento de criterios de calidad: 1) administrativas, 2) diseño curricular, desarrollo y evaluación de materiales y 3) profesorales.

Palabras clave: calidad en programas de formación a distancia, certificación, acreditación de calidad.

SELF–ASSESSMENT TOOL FOR VIRTUAL TRAINING PROGRAMS FROM BASIC QUALITY STANDARDS

Abstract: This paper presents a proposal for a self–assessment tool that allows virtual training managers do a review of the process from basic criteria of quality in distance education programs (EaD). It is the result of a research project on the subject framed quality virtual training programs are advanced by the Fundación Universitaria Panamericana. The process of construction is based in the qualitative paradigm, exploratory, seeking to inquire about the status of the situation from the literature review of the topic. The instrument have three categories: 1) administrative, 2) curriculum design, development and evaluation of materials and 3) professorial.

Keywords: quality of distance education programs, certification, quality accreditation.

Tipología: Artículo Corto

Para citar este artículo: Cortés, R. A. (2014). Instrumento de autoevaluación de los programas de formación virtual a partir de criterios básicos de calidad. Praxis, Vol. 10, 165 – 175

INTRODUCCIÓN

La presente propuesta surge desde la problemática asociada a la modalidad de aprendizaje virtual y expuesto en documentos presentados por Korniejczuk, (2003); Dávila (2006) y Fernández (2005), entre otros. La educación tiene el reto y la obligación social de ser mejor cada día y las instituciones encargadas de la misma tienen la obligación de brindar a sus estudiantes la seguridad de estar invirtiendo bien su tiempo y dinero.

Los programas de educación a distancia tienen mayor complejidad para cumplir las expectativas de sus estudiantes, Dentro del contexto académico de acuerdo con Korniejczuk (2003) son puntos de preocupación en la educación a distancia factores asociados a: 1) Uso responsable del ambiente de aprendizaje a distancia, 2) fraude o abuso del ambiente de aprendizaje, 3) confianza en los procesos de acreditación de calidad de los ambientes de educación a distancia, 4) necesidades de generar nuevas formas de evaluar la calidad, 5) tranquilidad del gobierno frente al principio de autorregulación de las IES, 6) características distintivas de la oferta educativa a distancia dentro de los campus tradicionales o distribuidos por los nuevos proveedores.

Es evidente la complejidad en el proceso de seguimiento de los programas de educación a distancia EaD y es así como Dávila (2006) establece siete barreras para el aseguramiento de la calidad: 1) legales, se refiere a la reglamentación, en cuanto al tema de acreditación de programas virtuales, 2) profesorales, tiene que ver con la falta de capacitación y de incentivos proporcionados a los docentes, 3) estudiantiles, no hay autodisciplina para asumir esta modalidad de estudio, 4) administrativas, falta de organización y mejoramiento continuo de los proyectos de educación a distancia, 5) resistencia, hace referencia a la poca apropiación de las universidades de orden tradicional frente a esta clase de modalidad educativa, 6) metodológicas, planeación, diseño curricular y evaluación deficientes, además de métodos poco funcionales en el proceso de enseñanza–aprendizaje y 7) tecnológicas, hace referencia al poco acceso y apropiación de las tecnologías en varias poblaciones para acceder a esta modalidad de estudio.

Las barreras antes mencionadas generan en los estudiantes inconformismo una vez ha establecido sus expectativas de formación académica y esto desencadena en muchos casos en la deserción escolar y genera una imagen negativa de la modalidad. De allí la importancia de establecer una relación clara entre la calidad esperada, la calidad percibida, y la calidad realizada. En el estudio adelantado por la European Training Village (citado por Fernández, 2005) sobre la situación de la calidad en el e–learning realizado con 433 profesionales procedentes de diversos sectores vinculados con la enseñanza en Europa, el 61% de los encuestados calificó como baja o insuficiente la calidad de los programas y solo el 1% estimó que los programas de e–learning podían considerarse como excelentes.

La presente propuesta tiene como objetivo diseñar un instrumento de autoevaluación que permita a los responsables de los programas de formación virtual identificar puntos neurálgicos del proceso a partir de criterios básicos de calidad en la línea del autoaprendizaje que conduzca a la revisión y posterior acreditación de los programas. La Comisión de Acreditación de la Calidad de la Educación (EQAC) (2003) establece que la autoevaluación y la evaluación de pares es la base de la acreditación de calidad de la educación superior, estableciendo tres fases: autoaprendizaje, revisión y acreditación.

¿Por qué es importante la calidad en la educación?

Organizaciones como la UNESCO y el Banco Mundial generan dinámicas globales en torno a la calidad de la educación. América Latina y el Caribe no son ajenas a esa situación y por ello han trabajado en el tema de evaluación y acreditación de los programas universitarios. La acreditación implica satisfacer la demanda de los usuarios y dar oportunidades de crecimiento a los países, base del desarrollo humano. Estas dinámicas hacen que día a día se reevalúen el propósito y las metodologías para lograr un mayor impacto y cubrir todas las necesidades propias para hacer frente en un mundo competitivo y en constante evolución, (Àguila, 2004). Aunado a esto surge la "necesidad de mejorar la calidad de la evaluación y adoptar procedimientos estandarizados, aumentar el reconocimiento externo del valor de la acreditación y atender al creciente fenómeno de la educación transnacional" (Sebastian, 2008, p. 4).

Hasta comienzos de los años 60 del siglo XX, la visión tradicional y estática de la calidad de la educación universitaria se basaba en cuatro principios: a) tradición de la institución, b) exclusividad de profesores, c) calidad de los alumnos e d) implementación de recursos materiales. Los años de escolaridad reflejaban la calidad de los egresados; en el siglo XXI estas dinámicas dinámicas han sido transformadas y han surgido nuevas necesidades de cambio asociados a recursos y métodos obsoletos y el surgimiento de nuevas instituciones universitarias, lo que provoca el fin del monopolio y da paso a la competencia en en pro del estudiante (Aguila, 2005).

La presenta propuesta se fundamenta en conceptos claves para su comprensión: calidad en programas de formación a distancia, certificación, acreditación de calidad, así:

Calidad en programas de formación a distancia: La norma ISO 9000:2000 (Colin, 2000) establece como primer principio, la organización orientada al cliente, lo cual implica comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes con el fin de "satisfacer sus requerimientos y esforzarse por superar sus expectativas" (p.183); de allí que se deben articular los programas de formación con la realidad del mundo, de la nación, de la región, de la comunidad y de las expectativas del estudiante.

Es responsabilidad de las instituciones educativas borrar la barrera que puede llegar a existir entre los profesionales graduados de los programas tradicionales presenciales y los programas virtuales. Las instituciones educativas deben ofrecer a sus estudiantes la oportunidad de tener acceso a la educación virtual de calidad, que se ajuste a las necesidades individuales de cada uno de los estudiantes y garantice su futura participación activa en la sociedad.

La calidad entendida como ausencia de deficiencias reduce a su mínima expresión la generación de errores lo cual impacta positivamente al proceso reduciendo las fallas de operación y aumentando la satisfacción del cliente (Dávila, 2006). Las instituciones deben estar alerta ante las posibles falencias, de esta forma se reduce el inconformismo por parte del estudiante sobre el tipo de formación que se le está brindando y se reducen los costos asociados a los reprocesos.

García (2002) plantea como uno de los problemas referidos a la integración de las tecnologías en los procesos de educación a distancia, "la falta de capacidad de las instituciones para transformar y actualizar su estructura organizativa, sus procesos de aprendizaje y sus programas de reclutamiento, formación y actualización de profesores, investigadores, directivos y administrativos" (p.17). Dávila (2006) plantea la importancia de ejercer control y acompañamiento a los diversos procedimientos asociados a "la gestión académica, gestión administrativa, modelo educativo, producción de materiales educativos, infraestructura tecnológica, servicios estudiantiles, políticas y reglamentaciones internas, y desarrollo de una cultura de innovación e investigación" (p.3).

Certificación en EaD: Hace referencia al "resultado de un proceso por el que se verifica y documenta el cumplimiento de requisitos de calidad previamente establecidos, puede referirse a procesos o personas" (Riaces, 2004, p. 22). De esta forma el certificar la calidad de los programas de formación a distancia garantiza la mejora de las instituciones, brindando el reconocimiento ante las autoridades competentes y ante su competencia con el fin de lograr un alto posicionamiento.

Acreditación de Calidad para la Educación a Distancia (EaD): El Distance Education and Training Council DETC (2009) establece la acreditación como el principal medio de control de calidad en la educación superior de los Estados Unidos y un recurso importante para la mejora de la calidad. La acreditación se ha asociado con juicios de pares sobre la calidad y ha sido el trabajo de las agencias de acreditación no gubernamentales como DETC.

El Consejo Nacional de Acreditación (CNA, 2013) establece la acreditación como "un instrumento para promover y reconocer la dinámica del mejoramiento de la calidad y para precisar metas de desarrollo institucional; por consiguiente, implica la promoción de la cultura de la calidad en las instituciones y, por ende, la generación de sistemas de evaluación permanente y de mejoramiento continuo" (p. 7). Lo anteriormente expuesto proporciona una idea de cómo mediante la acreditación se establece un proceso de mejora continua en los procesos educativos, que beneficia a las instituciones, pero principalmente a los estudiantes que acceden a sus programas. De esa manera, se fomenta la competencia de las instituciones educativas para ofrecer a sus estudiantes procesos de formación con altos indicadores de calidad que les permita aumentar su nivel y destacarse frente a otras instituciones que puedan ofrecer los mismos servicios.

METODOLOGÍA

El proceso de construcción del instrumento se ubica en el paradigma cualitativo, de tipo exploratorio, al buscar indagar sobre el estado de la situación a partir de la revisión documental sobre el tema.

RESULTADOS

Instrumento de autoevaluación

El presente instrumento de autoevaluación presenta criterios básicos de calidad que deben cumplir los programas de formación virtual, asociados a tres categorías: 1) administrativas, 2) diseño curricular, desarrollo y evaluación de materiales y 3) profesorales (tabla 1).

La escala de valoración (tabla 2), considera 5 niveles que abordan desde la no existencia del criterio hasta un estado de mejoramiento continuo adoptado por la institución educativa.

El apartado de la categoría administrativa hace referencia a la organización y mejoramiento continuo de los proyectos de educación a distancia. Considera aspectos generales a nivel administrativo, tiempos de dedicación y asociación con otras entidades (tabla 3).

El apartado diseño curricular, desarrollo y evaluación materiales hace referencia a los métodos empleados en el proceso de enseñanza–aprendizaje, planeación de los programas, desarrollo de materiales, derechos de autor y aspectos asociados a la evaluación de materiales para validar su aplicabilidad y pertinencia (tabla 4).

El apartado profesorales tiene que ver con la capacitación e incentivos proporcionados a los docentes, así como el fomento de temas relacionados con la investigación, (tabla 5).

DISCUSIÓN

Al ser consideradas únicamente 3 de las 7 categorías que se pueden establecer a partir de las barreras para el aseguramiento de la calidad establecidos por Dávila (2006), se hace necesario abordar en próximas etapas del proyecto temas asociados a: 1) Aspectos legales, se refiere a la reglamentación, en cuanto al tema de acreditación de programas virtuales, 2) Estudiantiles, no hay autodisciplina para asumir esta modalidad de estudio, 3) Resistencia, hace referencia a la poca apropiación de las universidades de orden tradicional frente a esta clase de modalidad educativa y 4) Tecnológicas, hace referencia al poco acceso y apropiación de las tecnologías en varias poblaciones, para así acceder a esta modalidad de estudio.

El presente instrumento se encuentra en etapa de implementación.

AGRADECIMIENTOS

Esta propuesta no hubiese sido posible sin la colaboración en calidad de asistentes de las estudiantes de la Facultad de Educación de la Fundación Universitaria Panamericana y hoy en día licenciadas Luz Yadira Gómez y Sonia Margarita Cruz Ortiz, quienes contribuyeron en la revisión bibliográfica y generación de las primeras versiones del instrumento.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Águila, V. (2005). El concepto calidad en la educación universitaria: clave para el logro de la competitividad institucional. Revista Iberoamericana de Educación OEI. Número 35/5. 25–03–05, 1–7.

Comisión Nacional de Acreditación CNA. (2013). Lineamientos para la acreditación de programas de pregrado. Bogotá D.C.: Consejo Nacional de Acreditación CNA. Colin, L. (2000). Las normas ISO 9000:2000 de Sistemas de Gestión de la Calidad. México: IEEE.

Dávila, A. (2006). Conclusiones del taller latinoamericano de reflexión sobre aseguramiento de la calidad de e–learning y educación a distancia. Congreso Iberoamericano de educación a distancia, (págs. 2–9). Barquisimeto, Venezuela.

Distance Education and Training Council DETC. (2009). Applying For Accreditation. Obtenido de http://www.detc.org/Seeking–Accreditation/Applying–for–Accreditation.aspx

Education Quality Accreditation Commission EQAC. (2013). Acreditación de instituciones educativas. Obtenido de http://www.acreditacion.info/index.html

Fernandez, V. (2005). E–aprendizaje en bibliotecología: perspectivas globales. En F. F. Martínez Arellano, Calidad y e–learning (págs. 74–91). México D.F., México: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas.

Korniejczuk, V. (2003). La acreditación de la educación superior presencial y a distancia en Estados Unidos y México. Revista de educación a distancia, 27–28–29.

MEN (2006). Guía No 11: Guía de Autoevaluación para el Mejoramiento Institucional. Bogotá D.C.: Ministerio de Educación Nacional de Colombia. Obtenido de http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/article–91093.html

Riaces. (2004). Glosario Internacional RIACES de Evaluación de la Calidad y Acreditación. Madrid: Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior.

Sebastian, J. (2008). Cooperación e internacionalización de las universidades. Buenos Aires: Editorial Biblos.

Garcia, L. (2002). Resistencias, cambio y buenas prácticas en la nueva educación a distancia. Revista iberoamericana de educación a distancia. Vol. 5 • n.˚ 2 diciembre, 2002