Gestión de calidad en pymes de Guanajuato, México y Provincia Sabana de Occidente, Cundinamarca, Colombia

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Publicado: mar. 22, 2023
DOI: https://doi.org/10.21676/23897848.5156
Palabras clave:
capital humano; competencia; empresas; gestión de la innovación.

Contenido principal del artículo

Fabio Orlando Cruz-Páez
Universidad de Cundinamarca, Colombia
https://orcid.org/0000-0001-7834-2762
Danna Julieth Rueda-Pineda
Universidad de Cundinamarca, Colombia
https://orcid.org/0000-0002-4761-9869

Resumen

Dentro del contexto de este artículo se ve un análisis de sistemas de gestión de calidad - SGC y las herramientas de la calidad y su aplicación en las empresas pequeñas y medianas que están ubicadas en Cundinamarca, Colombia y en Guanajuato, México. El alcance investigativo es descriptivo basado en las variables teóricas competencia y gestión de la innovación, el diseño de la investigación es cuasi experimental, es de tipo mixta, la obtención de la información se realizó a través de encuesta tipo Delphi dentro de la cual se obtuvo la aplicación de expertos en calidad de 26 empresas de México y Colombia. En la información que se analizó se encontró que los sistemas de gestión de calidad le sirven a las entidades a mejorar el nivel competitivo y productivo, haciendo productos y prestando servicios teniendo en cuenta los procesos de calidad junto con el uso de herramientas de calidad en cado proceso y procedimiento lo cual facilita a una empresa certificarse con la Norma ISO generando mayor credibilidad y confianza hacia los clientes en contextos locales, nacionales e internacionales en los países de Colombia y México con gestión innovadora potencializando la competitividad organizacional en las pymes.

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Detalles del artículo

Cómo citar
Cruz-Páez, . F. O., & Rueda-Pineda, D. J. (2023). Gestión de calidad en pymes de Guanajuato, México y Provincia Sabana de Occidente, Cundinamarca, Colombia. Clío América, 17(33), 168–178. https://doi.org/10.21676/23897848.5156
Número
Vol. 17 Núm. 33 (2023): Enero - Junio 2023
Sección
Artículo de Investigación Científica y Tecnológica
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Biografía del autor/a

Fabio Orlando Cruz-Páez, Universidad de Cundinamarca, Colombia

MSc.

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