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Vol. 10, Núm. 20: julio - diciembre 2016 El ciclo cliente proveedor y la familia de normas ISO 9000 Resumen  PDF  HTML
María Eugenia Palomeque-Solano
 
Vol. 8, Núm. 16: julio - diciembre 2014 El numeral 8 de la norma y la mejora continua en las empresas de Ibagué Resumen  PDF  HTML
Mario Enrique Uribe Macías
 
Vol. 11, Núm. 21: enero - junio 2017 Enfoque matricial para el diseño de sistemas de prestación de servicios Resumen  PDF
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Vol. 10, Núm. 19: enero - junio 2016 Selección del talento humano frente a la calidad de los servicios de salud en las empresas sociales del estado del departamento de Sucre Resumen  PDF  HTML
María Nelly Flórez-Rodríguez
 
Vol. 9, Núm. 18: julio - diciembre 2015 La calidad de la educación superior en Colombia. Una aproximación econométrica (2007-2012) Resumen  PDF  HTML
Mayra A. Torres-Cabrera, José M. Vélez-Peláez, Freddy Altamar-Bula
 
Vol. 8, Núm. 15: enero - junio 2014 Ocultamiento del discurso pedagógico frente al discurso administrativo en la gestión de las organizaciones educativas Resumen  PDF  HTML
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Vol. 2, Núm. 3: enero - junio 2008 Calidad de servicio como estrategia en la administración pública de los servicios de salud en Maracaibo (Venezuela) Resumen  PDF
Ada Maritza Pérez Cárdenas
 
Vol. 6, Núm. 12: julio - diciembre 2012 Percepción de calidad como factor de competitividad de la infraestructura de hoteles en Santa Marta y Barranquilla Resumen  PDF
Carlos Labarcés Ballestas, Evelin Ruiz Gonzáles, Wilfrido Gutiérrez
 
Vol. 4, Núm. 8: julio - diciembre 2010 Calidad de la democracia en Venezuela Resumen  PDF
Luis Eduardo León Ganatios
 
Vol. 4, Núm. 7: enero - junio 2010 Tecnologías de Gestión e Innovación en la Industria Colombiana Resumen  PDF
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